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Höffner:
Höffner Einbauküche - Kundenservice
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Beschwerde Lieferung Boxspringbett
Höffner:
Extrem lange Lieferzeit
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231 Views | 18.07.2018 | 08:33 Uhr
Höffner (Schönefeld)
Möbel für 30T€ gekauft und Service = null bei Reklamation
Bestell-/Kundennummer: Vertraulich
Wir haben im März 2018 Möbel gekauft und diese wurden auch alle pünktlich geliefert. Leider hatten 4 von 5 Kaufverträgen Reklamationen.
Wir haben im März 2018 Möbel gekauft und diese wurden auch alle pünktlich geliefert. Leider hatten 4 von 5 Kaufverträgen Reklamationen, außer E-Mails, dass neue Teile bestellt wurden und dass der Werkskundendienst von Hersteller sich bei uns meldet, nichts mehr gehört. Auf div. E-Mails wird pauschal nicht geantwortet und man schreibt dasselbe seit 3 Wochen zurück, der Werkskundendienst meldet sich.
SCHLAGWORTE
Es ist eine bodenlose Frechheit, dass man das komplette Geld bei Lieferung bezahlen muss, aber bei Reklamationen einfach stehen gelassen wird.
Wir werden nächste Woche einen Anwalt beauftragt und wir können nur allen Kunden oder neuen Kunden empfehlen erst zu zahlen, wenn einwandfrei geliefert wurde.
Wenn Höffner so weiter macht, haben sie bald Leone Kunden mehr und andere Möbelhäuser wie XXL Lutz, Roller etc. haben die selben Artikel für den gleichen Preis auch. Wobei bei allen anderen ist der Service einfach besser.
ofortantwort18.07.2018 | 08:33
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Anliegen haben wir direkt an die zuständigen Stellen weitergeleitet mit der Bitte sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
