GLS Germany (Neuenstein)
Paket angeblich zugestellt - jedoch nicht an mich
Bestell-/Kundennummer: 54142662410
Schon wieder Probleme bei der Zustellung mit GLS.
Habe erst letzte Woche eine Beschwerde (mehrfach angebliche Zustellversuche - war jedoch zu Hause - jedoch der GLS nicht da, Zustelldauer > 2 Wochen) eingetragen, nun gibt es schon wieder Grund zur Reklamation.
Am 12.07.18 ist laut Sendungsverfolgung angeblich ein Paket an mich übergeben worden. Nur war ich zu diesem Zeitpunkt leider nicht zu Hause.
Das ist unmöglich! Sofern die Sendung nicht auffindbar ist oder von GLS nicht anderweitig die Verantwortung übernommen wird, werde ich eine Anzeige bei der Polizei erstatten müssen bzw. wird dies der Versender veranlassen.
Möglicherweise gibt es regional andere Erfahrungen, aber wenn man die Beschwerden hier so liest, hat man schon die Vermutung, dass GLS überhaupt kein Interesse daran hat, seinen Service zu verbessern und eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.
20.07.2018 | 15:35
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Graßl,
wie uns ersichtlich ist, stehen Sie bereits in Kontakt mit unserer Reklamationsabteilung. Falls noch Fragen haben sollten, führen Sie den Kontakt bitte dort weiter fort.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team