DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Paketbote verweigert Paket-XL-Mitnahme, die online gezahlt wurde
Beschwerde: Bitte gebt dem Fahrer, der heute bei mir war, eine Abmahnung, meine Adresse sende ich euch, wenn ihr wollt im Chat: Der musste ein XL-Paket bei mir abholen, für das ich teure 24,00 Euro online gezahlt habe, steht vor mir und sagt: das kann ich nicht, das müssen Sie im Shop abgeben, obwohl es 20 Kilo wiegt und ich bezahlt habe für die Haustürabholung! Das alles, so vermute ich, weil ich kein Paket für den Nachbarn abgenommen habe, DPD angerufen, drei verschiedene Nummern, halbe Stunde in Warteschleife: ja, das darf nicht sein, wir schicken ihn noch mal drei Stünden später, kam er wie ein begossener Pudel, kein Wort der Entschuldigung, Paket gescannt und ab weg, Gott sei Dank dieses Mal mitsamt Paket. Es geht um die Auftragsnummer IX-93769342. Ich verlange, dass dieser Mitarbeiter gerügt wird.
18.07.2018 | 07:19
Abteilung: Social Media
Guten Morgen Herr Scarano,
wir möchten uns vielmals bei Ihnen für den Ärger und die Umstände entschuldigen.
Ihr Anliegen befindet sich für eine Klärung an 2 Stellen:
1. Stelle = Depot
2. Stelle = iloxx Kundenservice
Die jeweiligen Kollegen schauen sich den Fall genauer an, sprechen mit dem Zusteller / prüfen was genau los war und werden sich bei Ihnen melden.
Gerne können Sie uns jederzeit via E-Mail (socialmediadpd.de) kontaktieren.
Schöne Grüße, Ihr DPD Team