Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verspätet, nicht geklingelt, Abstellerlaubnis ignoriert
Bestell-/Kundennummer: 73195251291164
Guten Tag,
bekomme eigentlich so gut wie nie Pakete per Hermes. Shops, die nur diesen Versand anbieten, werden von mir kategorisch ausgeschlossen. Nur leider versendet Amazon circa 1-2 mal im Jahr doch mal über Hermes, statt über DHL.
Aktueller Fall:
Amazon-Bestellung Prime, sollte garantiert gestern geliefert werden, per Hermes. Gestern natürlich keine Lieferung, Sendungsverfolgung ohne jegliche Aktualisierung (in Zustellung). Daraufhin vorsichtshalber noch eine Abstellerlaubnis für dieses Paket online per Hermes erteilt.
Heute 16:49: Push-Nachricht: Sendung kann am Abholort abgeholt werden. Natürlich ist hier nicht der Abstellort gemeint, sondern irgendein Paketshop (was die Karte im Briefkasten bestätigte). Geklingelt wurde auch nicht, waren zu dritt zu Hause.
18.07.2018 | 19:10
Abteilung: Social Service
Hallo Christian Erfurth,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH