Beschwerde lesen

Das o. g. Paket ist nun seit 25.06.18 unterwegs und bis heute noch nicht zugestellt.

Heute hat sich das Paket mal wieder (!) in der Zustellung befunden. Zugestellt wurde es mal wieder (!) nicht. Nun ist es mal wieder (!) auf dem Weg in ein Verteilzentrum. Ich bin ja nun mal gespannt, wie es weitergeht.

Die komplette Sendungsauskunft liest sich mittlerweile wie der ewig lange Fahrplan einer Bummelbahn!

Es mag sein, dass sich das jetzt hier witzig liest, ich finde es als Empfängern dieses Paketes aber echt nicht mehr witzig. Auch die Absender haben keinen Humor mehr für diese Sache. Es muss doch mal irgendwann gut sein und irgendwie sollte das Problem mal gelöst werden.

Hermes hat den Auftrag bekommen, ein Paket zuzustellen. Es wurde Geld dafür bezahlt. Der Auftrag wird und wird einfach nicht ausgeführt. Von Hermes kommen nur irgendwelche Standardaussagen, woran es wirklich liegt, wird nicht mitgeteilt. Auf E-Mails, welche über die Website und auch über die Hermes-App gesandt werden, wird von Hermes nicht mehr geantwortet. Stattdessen beschlagnahmt Hermes einfach mein Eigentum - ich habe für den Inhalt des Paketes und den Versand an die Absenderin bezahlt.

Ist es nun schon so weit, dass die Hermes-Zustellfahrzeug nur noch zwischen den einzelnen Verteilzentren hin und her fahren und nicht mehr zu den entsprechenden Zustelladressen? So kommt es mir mittlerweile echt vor und wenn ich die Sendungsauskunft zu meinem o. g. Paket lese, kann ich mir das wunderbar vorstellen.

Ich fordere hiermit nochmals die umgehende Zustellung des Paketes. Da Hermes dazu nicht in der Lage ist, empfehle ich nochmals, dass ein Mitarbeiter dieses Paket in den nächsten DHL-Shop bringt und das Paket mit DHL auf die Reise zu mir geht. Die Kosten dafür hat Hermes zu tragen!

Weiterhin soll Hermes sich jetzt umgehend dazu äußern, wie die Kosten, welche der Absenderin für das mehrmalige anrufen des Hermes-Kundenservice entstanden sind, ersetzt werden. Außerdem möchten die Absenderin und auch ich eine ordentliche Entschädigung für die mit Sendungsverfolgung, E-Mails schreiben, Kommunikation über Twitter mit dem Hermes-Kundenservice haben.

Mir steht dieses ganze Hermes-Problem echt bis Oberkante. Ich habe in der Vergangenheit genug mit diesem Unternehmen erlebt. In meinen anderen Beschwerden hatte ich bereits angekündigt, dies so richtig zu veröffentlichen - scheinbar will man es bei Hermes so haben und die Beschwerden in der ReclaBox sind noch nicht peinlich genug.

Ich kann Hermes niemanden weiterempfehlen! DHL, DPD, GLS und UPS sind zuverlässig und korrekt!