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Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Hermes:
Sendung wurde nicht zugestellt
Hermes:
Empfänger nicht angetroffen
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 171857
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140 Views | 17.07.2018 | 19:48 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angeblich wurde Annahme verweigert
Bestell-/Kundennummer: 67196123247189
ich habe eine Bluetooth Box bei Amazon bestellt, welche eigentlich erst morgen geliefert werden sollte. Zu meiner Übersachung war schon heute ein Benarichtigungzettel von Hermes an der Tür. Da ich tagsüber arbeiten bin, konnte ich die Lieferung natürlich nicht annehmen. Allerdings stand auf dem Zettel nur mein Name und bei dem Datumsfeld eine 17. Keine Informationen, was mit dem Paket passiert (ist). Bei der Sendeverfolgung von Amazon habe ich dann gesehen, dass die Annahme verweigert wurde und nun das Paket wieder an den Absender zurückgeschickt wird. Was soll das bedeuten?
Auf Nachfrage bei der Kundenhotline von Hermes wurde von einem bedauerlichen Fehlscan gesprochen. Die Lieferung geht an den Absender zurück. Es ist unmöglich eine "abgelehnte" Zustellung auszuliefern.
Da der Benarichtigungszettel nicht ausgefüllt wurde, bezweifele ich die Version (Anbei ein Screenshot). Liegt es daran, dass ich im 5. Stock wohne?
Es ist auch bedauerlich, dass Hermes es nicht schafft so einen Fehler zu korrigieren. Das ist möglich mit entsprechenden Prozessen.
ofortantwort18.07.2018 | 19:10
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1503901,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Leider liegt die Sendung nicht mehr zur Zustellung bereit. Bitte wenden Sie sich daher zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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