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309 Views | 18.07.2018 | 17:24 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2113901
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 323262 / Kundennummer: 395936
Die Änderung des Abschlags erfolgte mehrmals per E-Mail und wurde nie umgesetzt
Aufgrund der aktuellen AGB Änderung vom Sonderkündigungsrecht gebraucht gemacht. Leider erfolgte seit über 4 Wochen keine Kündigungsbestätigung.
Die vorigen Kontaktversuche waren allesamt durch fehlerhafte Rechnungen und nicht erfolgte Guthabenauszahlungen bedingt. Auch die Änderung des Abschlags erfolgte mehrmals per E-Mail und wurde nie umgesetzt.
Ich bitte Sie um eine konstruktive Lösung!
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Eingang einer Kündigungsbestätigung
nach 25 Tage
12.08.2018 | 14:23
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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