A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Weiden i. d. Opf.)
Leider nur Zeitverschwendung
Termin vereinbart und über eine Stunde umsonst gewartet, ohne dass etwas passiert wäre
Vorneweg: die Mitarbeiter im Shop sind sehr freundlich gewesen, aber es kann überhaupt nicht sein, dass man einen Termin reserviert (eine Stunde war für den Wechsel der Bremsflüssigkeit veranschlagt, was völlig realistisch und keineswegs zu knapp ist), rechtzeitig 10 Minuten vorher da ist, das Auto entgegengenommen wird und dann aus der Werkstatt heraus genau gar nichts mehr passiert. Die Uhr tickt und es ist deutlich sichtbar, dass Schwätzchen gehalten werden und die Mechaniker mal hier hin und mal dahin schlendern (und zwar alle gleichermaßen). Das Auto steht und steht und steht, aber noch da, wo ich es hingestellt habe. Die Stunde geht vorüber (ich lege noch 10 Minuten drauf) und ich dachte mir, ich hole das Auto jetzt mal ab. Die lapidare Antwort vom Werkstattmeister: es dauert leider noch ein bisschen. Kein Angebot "wollen Sie für die Zeit einen Ersatzwagen als Ausgleich". Nichts, sondern lediglich ein freundliches "dann gebe ich Ihnen Ihr Auto wieder". Tut mir ja leid, dass ich im Anschluss mit etwas Puffer einen weiteren Termin geplant habe. Wirklich. Wenn es ein nächstes Mal geben würde, wäre das das Erste, was ich vermeide, denn einen solchen Termin habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Wenn ich nicht nach meinem Auto gefragt hätte, würde ich wahrscheinlich jetzt noch da sitzen und warten.
A. T.U. ist nicht empfehlenswert!
01.08.2018 | 12:11
Abteilung: Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Koye,
wir nehmen Bezug auf Ihren Eintrag und möchten uns für die Unannehmlichkeit bei Ihnen entschuldigen. - Wir haben von der Filiale die Rückinfo erhalten, dass sich der Geschäftsleiter bereits telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat und die Angelegenheit mit Ihnen persönlich besprechen konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr A. T.U-Team