Beschwerde lesen

Hallo, wollte heute meine Gewinne vom WM-Gewinnspiel einlösen. An der Kasse hat der Mann dann die Artikel und die Coupons drübergezogen und es kam meistens: Coupons bereits eingelöst, obwohl ich diese daheim erst kurz vorher ausgedruckt habe und es die Originale waren, die ich von Real zugemailt bekommen habe.

Außerdem empfing er mich mit den Worten: Da hat sich Real wieder was ganz tolles einfallen lassen. Nachdem ich dann mit meinen Coupons an der Info reklamierte, sagte mir die sehr lustlose und unfreundliche Dame, dass sie mir dabei auch nicht helfen kann und ich solle es nochmal an der Kasse versuchen. Gesagt getan, ich stellte mich wieder an, aber durch das Scannen vom vorherigen Kauf funktionierten sie natürlich nicht mehr.

Als der Mann an der Kasse mich sah, telefonierte er mit der Dame von der Info mit der Bemerkung: Da kommt schon wieder die mit den Coupons und die Dame antwortete: Da kann ich auch nicht helfen und hat aufgelegt. Vor allen anderen Kunden wurde ich bloßgestellt und es kam so raus, als wollte ich mir etwas ergaunern und ich sei eine Betrügerin. Wenn Real solche Gewinnspiele macht, dann sollte doch das Personal unterrichtet werden und außerdem kann man freundlich sein, zumal ich eine sehr gute Kundin bin.

Meine nicht eingelösten Gewinne hatten einen Warenwert von circa 20 Euro. Ich werde mir in Zukunft überlegen, ob ich dort nochmal einkaufen werde, denn es gibt auch andere Supermärkte, in denen man freundlich bedient wird. Als ich das in meinem Freundeskreis heute erzählt habe, wurde mir von ähnlichen Vorfällen berichtet. Danke Real, ich werde wohl in Zukunft woanders einkaufen und auch meine Freunde, denen es ähnlich ergangen ist.