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256 Views | 19.07.2018 | 14:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 11128132
Nachdem ich meine Kritik in einer ersten Bewertung bei Trusted Shop angebracht habe, erhielt ich von Höffner eine Entschuldigung und den Hinweis, dass sich ein Mitarbeiter in den nächsten Tagen bei mir melden wird. Auch das ist nun schon wieder eine Woche her.
Fazit: Die Reklamationsbearbeitung von Höffner ist eine Katastrophe!
Sie lassen einen sehr unzufriedenen Kunden zurück!
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben. Es tut uns sehr leid, dass sich noch niemand bei Ihnen gemeldet hat. Ihr Anliegen leiten wir direkt nochmal weiter.
Liebe Grüße vom Höffner Team
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Das die Angabe im Höffner-Onlinekatalog falsch ist, scheint das Möbelhaus nicht zu interessieren. So zumindest meine Meinung nach der Korrespondenz mit der Reklamationsabteilung.
Fazit: Höffner online - nie wieder!
Sehr geehrte/r Kunde/in,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Höffner Team.