|
256 Views | 19.07.2018 | 14:16 Uhr
geschrieben von Wolfgang Landeck
Bestell-/Kundennummer: 11128132
Nachdem ich meine Kritik in einer ersten Bewertung bei Trusted Shop angebracht habe, erhielt ich von Höffner eine Entschuldigung und den Hinweis, dass sich ein Mitarbeiter in den nächsten Tagen bei mir melden wird. Auch das ist nun schon wieder eine Woche her.
Fazit: Die Reklamationsbearbeitung von Höffner ist eine Katastrophe!
Sie lassen einen sehr unzufriedenen Kunden zurück!
Meine Forderung an Höffner:
Kontaktaufnahme um Reklamation zu bearbeiten
ofortantwort
19.07.2018 | 14:16
Firmen-Antwort von:
Höffner
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben. Es tut uns sehr leid, dass sich noch niemand bei Ihnen gemeldet hat. Ihr Anliegen leiten wir direkt nochmal weiter.
Liebe Grüße vom Höffner Team
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Das die Angabe im Höffner-Onlinekatalog falsch ist, scheint das Möbelhaus nicht zu interessieren. So zumindest meine Meinung nach der Korrespondenz mit der Reklamationsabteilung.
Fazit: Höffner online - nie wieder!
Sehr geehrte/r Kunde/in,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter. Liebe Grüße vom Höffner Team.