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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 171954
Durch GLS gelöste Beschwerde. | 179 Views | 20.07.2018 | 15:48 Uhr
geschrieben von Ursula Katscher

GLS Germany (Neuenstein)

Paket ohne ersichtlichen Grund nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 251492354969

Für heute 18.07.2018 wurde die Zustellung des o. Paketes angekündigt. Um 8:48 Uhr wurde

die Sendung auch in das Zustellfahrzeug eingeladen. Bis nach 19:00 Uhr wartete ich vergeblich auf die Zustellung. Stattdessen wurde die Sendung um 19:30 Uhr wieder im Depot eingelagert.

Es wurde kein Zustellversuch unternommen und es befand sich auch keine Benachrichtigung im Briefkasten. Die Sendung enthält empfindliche Pflanzen, die heute den ganzen Tag durch die Hitze gekarrt wurden und nun statt im Garten wieder im Depot landeten. Und (vielleicht) morgen erneut den ganzen Tag durch die Hitze geschaukelt werden. Der Absender wurde informiert.

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Meine Forderung an GLS Germany: Umgehende Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.07.2018 | 15:48
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Frau Katscher,

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.07.2018 | 10:16
von Ursula Katscher gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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