Startseite > Handel > Möbelhäuser > ROLLER > gelöste Beschwerde-Nr.: 171970
Durch ROLLER gelöste Beschwerde. | 132 Views | 21.07.2018 | 12:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3683901

ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)

10 Tage vor Lieferungswoche: Ankündigung von 5 Wochen Verzug

Bestell-/Kundennummer: B6132I

Habe 10 Tage vor der geplanten Lieferwoche (KW30) eine E-Mail erhalten, in dem aus unerklärlichen und nicht näher bezeichneten Gründen ein Lieferverzug von 5 Wochen angekündigt wurde. Planungstechnisch ein Albtraum und unzumutbar

Ich habe am 16.06. eine Küche bestellt, die bis "ca. KW 30" (also nächste Woche) bereitgestellt werden sollte. Am 12. Juli kommt folgende E-Mail: "Aufgrund der Informationen unseres Lieferanten können wir diesen Termin nun konkretisieren. Wir erwarten die Ware seitens des Herstellers in der 35.KW 18 und werden Sie umgehend nach Erhalt informieren. "

SCHLAGWORTE

10 Tage vor Lieferwoche so eine heftige Verzögerung anzukündigen ist meines Erachtens absolut unzumutbar. Lieferfristen sind zur Planungssicherheit da - bei ROLLER anscheinend nur ein nachträglicher Einfall?

E-Mail Anfrage (Ende Juni) bleibt bis heute unbeantwortet und Telefonat (Juli) war ausweichend und nicht informativ. Eine Rückmeldung, die mir für vergangenen Montag (16.07.) angekündigt wurde, ist ausgeblieben.

Ich bitte Sie daher, die Lieferung spätestens bis zum 12.08.2018 auszuführen und den genauen Liefertermin zuvor mit mir schriftlich oder telefonisch abzustimmen. Schon jetzt mache ich Sie darauf aufmerksam, dass ich Ersatz für etwaige Schäden verlangen werde, die mir durch die verspätete Vertragserfüllung entstehen.

Ich bitte um umgehende Klärung des Sachverhaltes.

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Meine Forderung an ROLLER GmbH & Co. KG: Pünktliche Lieferung oder Schadensersatz


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


09.08.2018 | 14:55
von ReclaBoxler-3683901 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine eindeutige Kommunikation, wann die Küche geliefert werden soll ("Leider ist es im Moment so, dass es bei einigen Küchenherstellern zu Lieferverzögerungen kommt.
Ihre Küche soll laut Hersteller in der KW 33 bei uns angeliefert werden. ")

Ein konkreter Liefertermin nächste Woche erscheint unwahrscheinlich / wurde nicht kommuniziert.


28.08.2018 | 21:27
von ReclaBoxler-3683901 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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