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92 Views | 19.07.2018 | 09:09 Uhr
geschrieben von Heinz Kögel
Bestell-/Kundennummer: 01284801062324
Falsche Angaben im Schadenprotokoll und Innenverpackung entfernt.
Paket wurde unterwegs beschädigt und retourniert. Schadenprotokoll fehlerhaft, da 1x Innnenverpackung doch vorhanden und 1x entfernt wurde = Manipulation.
DPD beruft sich auf mangelnde Innenverpackung und verweigert Schadensersatz.
Absurd. Da 1x übersehen und 1x selbst entfernt.
Paket war fachgerecht verpackt mit 2 Versandfüllplatten. Eine davon befand sich noch in der
retournierten Sendung. Wurde aber bei der Aufnahme des Schadenprotokoll übersehen und die zweite Versandfüllplatte entfernt. Ich werfe DPD somit Manipulation vor.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
100% Ersatz.
ofortantwort
20.07.2018 | 07:10
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Kögel,
bitte entschuldigen Sie, dass der Schaden bezüglich der Ware von den Kollegen aus dem Depot abgelehnt wurde.
Uns aus dem Kundenservice bleibt hier allerdings keine weitere Möglichkeit, sodass wir uns nur auf die Aussagen beziehen können, die dort getroffen wurden.
Falls Sie dies für Sie nicht akzeptabel ist, können wir Sie nur bitten, noch einmal mit den Kollegen in Kontakt zu treten.
Es tut uns leid, dass wir von unserer Seite aus dazu keine weitere Möglichkeit haben einzugreifen.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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