Beschwerde lesen

Ich habe das Spiel Star Wars Battlefront 2 Deluxe seit dem 18.10.2017 online gekauft und seitdem aus Zeitmangel nie gespielt oder auch nur angerührt. Letztes Jahr wurde mein AOL Konto mit hunderttausend anderen gehackt. Mit diesen Daten hat sich ein russischer Hacker Zugang zu meinem Origin Account verschafft und seit dem sich in mein Spiel Account eingeloggt, Unsinn getrieben, gechattet etc.

Der deutsche Support konnte das bestätigen und sehen, dass der Zugriff aus dem Ausland erfolgte nicht von meiner IP Adresse. Mein Origin Account wurde wieder freigeschaltet nicht zusätzlich gesichert.

Nun wollte ich natürlich mein Battlefront 2 ebenfalls wieder freigeschaltet bekommen, welches der nette deutsche Support extra unter der Vorgangsnummer 42366614 für seine Kollegen hinterlegt hatte. Doch wie vor mir zu tausenden anderen Fällen bereits bekannten Probleme zu den nicht zielführenden Baustein-Antworten von EA Terms of Services wird mir eine Freischaltung und ein Reset verwehrt.

Ich kann doch nichts dafür, dass ein Hacker mein Account missbraucht hat. Der deutsche Support hat es doch über die IP bestätigt. Weiterhin lege ich eine eidesstattliche Versicherung ab, dass ich mit den Vorfällen in Battlefront 2 nichts zu tun habe, mich nie eingeloggt oder gespielt habe und nie in meinem Leben gechattet habe (ich weiß noch nicht mal, wie das geht, weil ich das noch nie gemacht habe!)