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104 Views | 19.07.2018 | 11:29 Uhr
geschrieben von Malgorzata Kielkowska
Bestell-/Kundennummer: 09065115601062
Nachdem das Paket am 05.03.2018 von mir als vermisst gemeldet wurde, hat Hermes mir am 25.04. 2018 den Verlust bestätigt und angeboten den Schaden zu erstatten. Seitdem reagiert Hermes auf keine meiner weiteren E-Mails und gibt mir auch telefonisch keine Auskunft zum weiteren Ablauf.
Fehler können passieren, aber seit 3 Monaten nicht zu reagieren, ist einfach nur unverschämt.
Paket-ID: 09065115601062.
Vorgangsnummern: 1005133974, 1004524343.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Erstattung des Paketes.
ofortantwort
19.07.2018 | 17:41
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Hallo Malgorzata Kielkowska,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir haben Ihren Vorgang soeben abschließend bearbeitet und Ihnen dazu eine E-Mail zukommen lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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