Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 72 Views | 20.07.2018 | 11:03 Uhr
geschrieben von Svenja Kiel

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket konnte nicht zugestellt werden

Bestell-/Kundennummer: 701935151600669

Ich wollte mir meine Zalando Bestellung in unser Büro liefern lassen, weil ich mir schon dachte, dass es sich um unmögliche Lieferzeiten handeln wird.

Die erste Zustellung sollte an einem Samstag geschehen, die zweite Montag um 20:50 Uhr, die dritte und letzte Dienstag um 16:50 Uhr. Bei der Zustellung war ich definitiv im Büro und es wurde nicht geklingelt.

Jetzt ist das Paket auf dem Rückweg und ich werde nicht nochmal bestellen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Das Paket soll sofort geliefert werden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.07.2018 | 13:33
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Svenja Kiel,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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