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GLS:
Wo ist mein Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 172014
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100 Views | 20.07.2018 | 15:41 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket wird nicht ordnungsgemäß zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 251492354969
Das Paket mit o. Sendungsnummer wurde gestern (18.07.2018) um 8:48 Uhr am GLS Standort Laatzen in das Zustellfahrzeug geladen, den ganzen Tag durch die Gegend gefahren und landete um 19:33 Uhr wieder in Laatzen. Empfänger war den ganzen Tag zu Hause, es gab keinen Zustellversuch und auch im Briefkasten befand sich keine Benachrichtigung. Die absendenden Baumschulen wurde heute am frühen Morgen sofort informiert, kontaktierte GLS und erhielt die Auskunft: Zustellung erfolgt heute, spätestens morgen.
Tatsächlich wurde die Sendung heute um 8:57 Uhr erneut in ein Zustellfahrzeug geladen. Wie ich nun bei GLS lesen muss, wurde das Paket um 11:24 Uhr dem Empfänger zugestellt. Das entspricht jedoch nicht der Wahrheit. Hier wurde kein Paket zugestellt. Die zur Sicherheit befragten Nachbarn haben auch nichts angenommen. Der Absender wurde sofort über die erneute Schlamperei informiert.
ofortantwort20.07.2018 | 15:41
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Katscher,
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Link vorschlagen
Abend dann erneut im Depot Laatzen und wurde heute morgen zum 3. Mal in ein
Zustellfahrzeug geladen. Bis jetzt (16 Uhr) ist es aber wieder nicht zugestellt.
Glücklicherweise ist der Absender - im Gegensatz zu GLS - sehr bemüht und hilfsbereit. Auf die bei jeder Beschwerde gleichlautende Antwort von GLS kann
man dankend verzichten.
Beschwerde ist gelöst