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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
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143 Views | 23.07.2018 | 16:53 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Rad wird nicht abgeholt
Bestell-/Kundennummer: 18197610673
SCHLAGWORTE
Da ich wegen dreimaliger nicht Abholung eines Paketes einen Gutschein von Hermes bekam. War mein Plan ein Rad über Hermes zu verschicken. Am 12.07.2018 habe ich tel. einen Fahrradversand über Hermes gebucht. Abholung sollte am Samstag den 14.07. erfolgen. Niemand kam. Am Sonntag die Hotline angerufen. Aussage der Mitarbeiterin wird die Beschwerde an eine Höhere Instanz verwiesen und Mann wird mich Montag anrufen. Den Anruf am Montag verpasste ich. Rief zurück und erfuhr, dass mein Auftrag storniert sei. Also neuer Termin für Mittwoch. .18.07. Niemand kam. Kein Post oder Mitteilung. Wieder Hotline. . Bote kommt Donnerstag. Bote kam auch heute nicht. Ich habe keine Lust mehr 12 Stunden auf den Boten zu warten. Wenn man über DB Gepäckservice bucht, kann man ein 3 Stunden Zeitfenster buchen und Hermes kommt, weil dann die Beschwerde stelle. Der Bahn zuständig ist. Hotline bei Hermes kostet mobil 00,60 Cent. Das Haus und Klingel sind mit Kamera versehen. Es war definitiv niemand da, 36 Stunden umsonst gewartet. Wer zahlt mir das
ofortantwort23.07.2018 | 17:44
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Guth,
wie wir den Daten entnehmen können, wurde das Rad am 21.07.2018 abgeholt. Die Veröffentlichung Ihrer Beschwerde scheint verspätet erfolgt zu sein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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