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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 186 Views | 22.07.2018 | 12:14 Uhr
geschrieben von Andreas Blass

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Betrag aus stornierter Rechnung wurde trotzdem abgebucht

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 472946

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 03.07. wurde der Betrag einer falschen Rechnung, die bereits im Vorfeld reklamiert und storniert wurde, trotzdem abgebucht. Seit dem werde ich von der Hotline Woche um Woche vertröstet und der Betrag in Höhe von 250,81 Euro ist immer noch nicht erstattet worden.

Wann soll die Rückzahlung erfolgen?

Freundliche Grüße

G. Blass

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstattung des fälschlicherweise abgebuchten Betrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.07.2018 | 09:10
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Blass,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.07.2018 | 17:00
von Andreas Blass gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Gutschrift ist angekommen.




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