Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 104 Views | 21.07.2018 | 13:57 Uhr
geschrieben von Martina Stockerl

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Retoure Hermes wird nicht weitergeschickt

Guten Morgen,

habe am 09.07.2018 eine Retoure an Schwab Versand beim Hermes Shop in 97753 Karlstadt abgegeben und mich gewundert, warum ich noch keine Benachrichtigung erhalten habe, dass die Retoure angekommen ist und die Sendungsnummer einegeben und die Sendung befindet sich heute 21.07 immer noch im Verteilerzentrum in Würzburg und geht nicht weiter.

Telefonisch komme ich bei Hermes gar nicht durch und auch auf meine E-Mail wird nicht geantwortet.

Hier die Hermes Sendungsnummer 62531000092115.

Hatte noch nie Probleme mit Hermes und das ist für mich sehr ärgerlich.

Viele Grüße

Martina Stockerl

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Dass das Paket endlich zugestellt wird.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.07.2018 | 14:17
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frau Stockerl,

Da Sie die Sendung über die Abgabe an einem Paketshop getätigt hatten, erhielten Sie dafür o. g. Quittung.
Der Ablauf einer Rücksendung ist zwischen uns und dem Empfänger vertraglich festgelegt.
So ist vereinbart, dass der Kunde gegenüber dem Versandhaus ggf. durch Vorlage der Retourenquittung nachweisen
kann, dass die Rücksendung ordnungsgemäß vollzogen wurde, sollte das Versandhaus keinen Sendungseingang feststellen.
Da Retounierungen an unsere Auftraggeber in Corletten erfolgen, werden die Sendungen nicht einzeln gescannt,
es wird also keine Zustellscannung in der Sendungsverfolgung angezeigt werden. Dies ist bei Retounierungen aber
auch nicht notwendig, da vereinbart ist, dass der Kunde sich durch Vorlage der Quittung entlasten kann.
Bitte senden Sie daher eine Kopie Ihrer Retourenquittung an das Versandhaus, um eine Gutschrift oder Neuware
zu erhalten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


22.07.2018 | 15:31
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Die Antwort von Hermes beschreibt vollumfänglich, was Sache ist. Bei der Retoure (Widerruf) an einen gewerblichen Verkäufer (Versandhaus bspw.) haftet der Empfänger für einen etwaigen Verlust. Der Käufer hat seine Schuldigkeit mit der Ablieferung der Retoure beim jeweiligen Logistiker getan.

24.07.2018 | 17:07
von Martina Stockerl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Durch ReclaBox hat Hermes ratz fatz geantwortet, super das es Euch gibt




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!