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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 134 Views | 21.07.2018 | 21:35 Uhr
geschrieben von Maxim Helms

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

"Der Empfänger wurde nicht angetroffen", obwohl anwesend

Bestell-/Kundennummer: 73201218603632

Es hat niemand von Hermes hier geklingelt, und es war auch kein Hermes-Fahrer in der Gegend. Eine Benachrichtigungskarte ist auch nicht im Briefkasten, somit ist stark davon auszugehen, dass niemals ein richtiger Zustellversuch erfolgt ist. Es waren mehrere Personen anwesend, und auch Nachbarn, also hätte das Paket definitiv zugestellt werden können, wenn mal ein Fahrer wirklich gekommen wäre.

Das ist wieder mal so typisch Hermes.

Datum, Uhrzeit, Status

Sa, 21.07.2018, 14:59 Uhr Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

Sa, 21.07.2018, 09:26 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Sa, 21.07.2018, 04:54 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Hannover eingetroffen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnellstmögliche Lieferung und Erstattung der Versandkosten (5,49 Euro).


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.07.2018 | 08:17
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Maxim Helms,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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