Durch E-Plus endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 189 Views | 25.07.2018 | 11:41 Uhr
geschrieben von Der Widerspenstige

E-Plus (München)

ALDI TALK hält sich nicht an Produktversprechen keine Grundgebühr

Bestell-/Kundennummer: 01638697982

ALDI TALK hält sich nicht an das Produktversprechen "Keine Grundgebühr"

ALDI TALK wirbt damit, dass weder eine Grundgebühr noch ein Mindestumsatz für das Produkt existiert.

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1 Bild

https://www.alditalk.de/basis-prepaid-tarif-sim-karte

* Keine Grundgebühr

* Kein Mindestumsatz

Faktisch wird jedoch ohne klare Definition in den allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Grundgebühr berechnet!

Die Grundgebühr ist in dem "Aktivitätszeitfenster" versteckt, welches weder Teil der AGB noch des Tarifs ist.

Mit der Reduzierung des aufgeladenen Guthabens bei fehlender Benutzung tariflicher Leistungen wird der geschlossene Kundenvertrag gebrochen und das Versprechen für das Produkt nicht eingehalten!

https://www.alditalk.de/agb

7.4 Innerhalb des sogenannten Aktivitätszeitfensters kann der Kunde abgehende Verbindungen führen. Die Dauer des Aktivitätszeitfensters ist abhängig von der Höhe des Aufladebetrages und ist der entsprechenden Leistungsbeschreibung zu entnehmen. Das Aktivitätszeitfenster verlängert sich jeweils durch weitere Aufladungen. Maximal kann die Dauer des Aktivitätszeitfensters 24 Monate betragen.

SCHLAGWORTE

Hier ist nichts zu finden:

https://www.alditalk.de/basis-prepaid-tarif-sim-karte

https://www.alditalk.de/produktinformationsblatt

Lediglich in der Leistungsbeschreibung findet man nach langem Suchen die Definition des "Aktivitätszeitfensters".

Aus dieser lässt sich dann leicht eine faktische Grundgebühr von 01,25 Euro pro Monat errechnen!

https://medion.scene7.com/is/content/Medion/ALDI-TALK_Leistungsbeschreibung_06-2018.pdf

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Kommentare und Trackbacks (8)


25.07.2018 | 13:03
von H. Carmaker | Regelverstoß melden
Es ist bei Prepaid-Tarifen durchaus üblich, dass diese nicht für einen unbegrenzten Zeitraum ohne jegliche Zahlung laufen. Das ist nicht nur bei ALDI-Talk so, sondern bei jedem anderen Prepaid-Tarif.
EIn Handy, was kostenfrei betrieben wird und nur für Anrufannahme genutzt werden soll, das gibt es nicht. All dies ist völlig korrekt und auch für den Kunden akzeptabel, da er ja die Leistung (Anrufbereitschaft) nutzt, also Leistungen des Anbieters nutzt.

26.07.2018 | 11:05
von Der Widerspenstige | Regelverstoß melden
Hier wird in in fetten Lettern ein Produktverprechen abgegeben, welches nicht eingehalten wird.

In dem Vertragswerk konnte keine Definition gefunden werden, daß mit Ablauf des Aktivitätsfensters das Guthaben "vernichtet" wird.
Damit liegt ein eindeutiger Vertragsbruch vor!

26.07.2018 | 14:42
von H. Carmaker | Regelverstoß melden
Nun, wenn Sie meinen, so müssen Sie halt versuchen, das zur Anzeige zu bringen. In den AGBs ist garantiert ein Passus, der die Laufzeit einer Prepaid-Karte und die Aufladung des Guthabens betrifft. Diesen Passus hat jeder Vertrag eines Prepaid-Anbieters, egal, von welcher Firma die Versorgung kommt.
Ein Handyvertrag, der kostenfreie Nutzung des Netzes für einen unendlichen Zeitraum bietet, den gibt es nicht.
Ist halt ihre Entscheidung, ob sie sich bzgl. einer "Grundgebühr" von 1,76€ einen derartigen Gang antun wollen.

26.07.2018 | 16:52
von Der Widerspenstige | Regelverstoß melden
Es gibt hier nichts zu meinen, sondern nur festzustellen.

Leider wurden keine fundierten Zitate der AGB oder andere Informationen eingebracht.

Natürlich steht es jedem frei einen Bruch von Verträgen und Produktversprechungen als "normal" zu akzeptieren.

Damit wird diese sinnlose Diskussion beendet.

26.07.2018 | 16:52
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


01.08.2018 | 16:10
von Der Widerspenstige noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bislang keine Reaktion seitens Aldi Talk


12.08.2018 | 16:59
von Der Widerspenstige noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Oh welch ein Wunder - es gibt immer noch keine Reaktion.


26.08.2018 | 17:25
von Der Widerspenstige noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist scheinbar nicht zu erwarten das Produktversprechen und Verträge eingehalten werden.


16.09.2018 | 17:43
von Der Widerspenstige endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion seitens Aldi-Talk und für andere Menschen halten es scheinbar für normal betrogen zu werden.




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