BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Sofortbonus wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 1058470, Vertragsnummer: 922938
BEV zahlt fälligen Sofortbonus nicht aus. Mehrfache schriftliche Aufforderungen wurden ignoriert. Mitarbeiter am Telefon vertrösten mit Ankündigung der Auszahlung, welche dann nicht erfolgte
Seit dem 07.02. werde ich von der BEV mit Gas beliefert. Der Sofortbonus, welcher 60 Tage nach Belieferungsbeginn fällig ist, wurde bis heute (dreieinhalb Monate nach Frist) nicht ausgezahlt.
Eine Antwort auf mehrmalige schriftliche Forderungen habe ich nicht erhalten und telefonisch wird man von den Mitarbeitern vertröstet, dass die Auszahlung innerhalb der nächsten 14 Tage erfolgen würde, was aber auch nicht geschehen ist.
Ich erwarte von einem Unternehmen, dass sich selbst als kundenfreundlich und kundenorientiert beschreibt, zeitnahe Antwort auf Anfragen und unkomplizierte Auszahlung vertraglich vereinbarter Boni.
24.07.2018 | 11:44
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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