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Hermes:
Gefälschte Ablagegenehmigung
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Hermes holt Paket nicht ab
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Paket nicht geliefert!
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 172281
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161 Views | 23.07.2018 | 11:09 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket seit Tagen im Verteilzentrum Rheine
Bestell-/Kundennummer: 35190116210434
Aus der Sendungsverfolgung geht hervor, dass mein Paket am 18.07. morgens um 1:58 Uhr im Verteilzentrum Rheine eingetroffen ist.
Seitdem steht bei "Voraussichtlicher Zustelltag" Mittwoch der 18.08. zwischen 13:30 und 17:30. Der Termin wurde bislang weder aktualisiert, noch ist irgendwie erkennbar, wo das Problem bei der weiteren Bearbeitung der Sendung liegt.
Rheine -> Münster ist doch keine Strecke. Liefert bitte endlich.
ofortantwort23.07.2018 | 19:08
Abteilung: Social Service
Hallo Christian Rosenow,
die von Ihnen erwartete Sendung liegt uns nicht mehr zur Zustellung vor.
Bitte wenden Sie sich an den Versender, der alles Weitere, evtl. auch einen Neuversand der Ware, für Sie veranlassen kann.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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"oh - wir haben da eine Sendung empfangen - aber irgendwie ist die weg, ohne dass sie bearbeitet wurde. " was hat denn da der Versender damit zu tun? Das Paket kam aus China - bin mal gespannt was die dazu sagen :-(
Da da keine Statusänderung (wie ja leider auch schon erlebt) im Sinne von "Adresse nicht gefunden - wird zurückgeschickt" - oder auch nur irgendwas vermerkt ist sollte die Sendung doch auffindbar sein - Sie müssen doch mitteilen können, wo diese Sendung zuletzt gesehen wurde und wohin sie unterwegs war.
Jetzt versucht der Lieferant nochmal sein Glück mit einem Nachforschungsauftrag - bin gespannt ob der wenigstens Antwort erhält.