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Wir hatten am 17. Juli ein Paket mit zwei Geburtstagsgeschenken für unseren Sohn bei Amazon bestellt. Das Paket hätte am 19.07. per Hermes geliefert werden sollen. Der Geburtstag war am 20.07., wobei das Geschenk erst am 21.07. zur Geburtstagsfeier benötigt geworden wäre.

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Am 19.07. kam kein Paket an, daher am Abend bei Amazon und der Hermes Sendungsverfolgung nachgeschaut. Meldung war "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden". Direkt bei Hermes angerufen. Adresse wurde geprüft, alles soweit korrekt. Man sollte das Haus genauer beschreiben, so dass auch ein neuer Fahrer das Haus finden würde. Am 20.07. stand dann der Status auf "Die Sendung befindet sich in der Zustellung." Allerdings kam kein Bote und am Abend wieder die Meldung "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden." Wieder bei der Hotline angerufen, diesmal war die Hotline überlastet, so dass man keinen Mitarbeiter ans Telefon bekam.

Am 21.07. wurde das Geschenk nun dringend benötigt, daher habe ich es vormittags im Toys“R“Us gekauft. Den zusätzlichen Stress hätte ich uns gerne erspart. Auch am 21.07. stand morgens wieder der Status auf "Die Sendung befindet sich in der Zustellung." Aber wen wundert’s, es kam kein Paket und der Status stand abends wieder auf "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden".

Wir bestellen übrigens sehr oft bei Amazon (Prime Kunde) und bisher war es nie ein Problem unser Haus zu finden.

Aktuell ist der 23.07. und von unserem Paket fehlt immer noch jede Spur. Da der Geburtstag ja jetzt eh schon vorüber ist, spielt es jetzt auch keine Rolle mehr wann es kommt, da wir es eh zurückschicken werden. Der Status steht natürlich wieder auf "Die Sendung befindet sich in der Zustellung". Es kann doch nicht so schwer sein, unser Haus zu finden, bzw. wenn sie die Zustellung verzögert, dann soll dies auch so in der Sendungsverfolgung stehen und nicht abwechselnd immer wieder die gleichen Meldungen.

Wenn wir in Zukunft ein Paket dringend benötigen, werden wir es nicht mehr bei einem Anbieter bestellen, der per Hermes verschickt.