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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 14.02.2018 nach AGB meinen Vertrag bei der BEV zum 31.03.2018 gekündigt. Diese Kündigung wurde von der BEV verspätet bearbeitet und mir mitgeteilt die Kündigung erfolgt erst zum 31.03.2019. Mein zukünftiger Energieversorger teilte mir dies auch mit.

Die BEV hat daraufhin weiter die monatlichen Abschläge für April, Mai und Juni abgebucht.

Ende April erhielt ich dann eine Mahnung vom Grundversorger über nicht gezahlten Abschlag für April, da ich keinen Energieversorger hätte. Nach einen Anruf dort wurde mir zugesagt dies zu klären.

Einen Monat später erhielt ich eine weitere Mahnung vom Grundversorger. Nach einem weiteren Anruf hat der Grundversorger direkt mit einem Sachbearbeiter bei der BEV Kontakt aufgenommen. Darauf hat die BEV mir dann endlich schriftlich mitgeteilt, mein Vertrag sei zum 31.03.2018 gekündigt.

1. Die BEV hat bis heute keine Endabrechnung gestellt (Bestätigung der Kündigung zum 31.03.2018 erfolgte per E-Mail am 04.06.2018, nach etlichen Anrufen im Kundencenter wird mir immer wieder mitgeteilt die Kündigung erfolgt erst zum 31.03.2019)
2. Die von mir zu viel gezahlten Beträge belaufen sich mittlerweile auf 730,05 Euro.
3. Durch das Verschulden der BEV bin ich in die Grundversorgung mit überteuerten Beiträgen gerutscht (komisch, dass der Grundversorger eine direkte Verbindung zur Fachabteilung hat, der Kunde aber nur im Callcenter landet und das nach Aussage Callcenter keine Vertragsänderungen vornehmen kann).

Bevor ich den Fall an meinen Rechtsanwalt übergebe, möchte ich der BEV die letzte Chance geben die Sache nun schnell (14 Tage Frist) zu bearbeiten und die zu viel gezahlten Beträge zurückzuüberweisen.

Mit freundlichen Grüßen

Ivo Blumenbach