Beschwerde lesen

Ich erwartete am Freitag, 20.07.18 eine Sendung, die von Amazon mit Hermes verschickt wurde. Ich hatte mir an dem Tag frei genommen und wartete auf die angekündigte Zustellung an diesem Tag. Da nichts passierte, schaute ich nachmittags noch einmal in die Sendungsverfolgung bei Amazon und las dort, die Sendung sei bereits auf dem Rückweg, da ich die Annahme verweigert hätte. Habe ich aber nicht, im Gegenteil, ich hätte mich über die erfolgreiche Zustellung gefreut. Ein Anruf bei der Hermes Hotline ergab als weitere Info, dass man mir Glauben schenken würde und es sich um einen sogenannten Fehlscan handeln würde. Dieser Begriff taucht in diesem Zusammenhang hier ja öfters mal auf. Ich finde es ärgerlich, dass man als Empfänger keine Möglichkeit hat, etwas Anderes zu tun, als erneut zu bestellen. Ein Logistikunternehmen sollte in der Lage sein, nach zeitnahem Aufdecken des Fehlers den Rücktransport zu stoppen und die Sendung ordnungsgemäß zuzustellen. Immerhin zahlt der Versender genau dafür die Gebühren.