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Hermes:
So gewinnt man keine Kunden
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 172313
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76 Views | 25.07.2018 | 12:23 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung wurde nicht zugestellt
Meine Sendung sollte, laut Hermes am Samstag den 21.07.2018 zugestellt werden. Dies ist nicht geschehen. Ich war den ganzen Tag und am Abend zuhause und habe auf den Hermesboten gewartet. Die Klingel ist nicht defekt, sollte ich sie überhören, so schlägt der Hund bei jedem Klingelgeräusch an und der ist nicht zu überhören.
Es war auch keine Benachrichtigung im Briefkasten, statt dessen finde ich unter der Sendeverfolgung folgende Informationen (Screenshot siehe Anhang).
Bei meiner fernmündlichen Beschwerde bei Hermes gab man dort kleinlaut zu, dass der Zusteller vermutlich gar nicht an meiner Türe gewesen sei, da sonst eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hätte sein müssen.
ofortantwort25.07.2018 | 15:25
Abteilung: Social Service
Hallo René Theuerzeit,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 172313", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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