Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket bewegt sich laut Tracking nicht
Bestell-/Kundennummer: 95199110910410 und 95199110910427
Mittwochs bestellt und laut Shop sollte es am nächsten Tag kommen. Donnerstag hatte sich noch nichts getan, allerdings wurde bis dahin das Paket auch nur "elektronisch angekündigt"
Freitagabend dann endlich die Sortierung im Logistikzentrum und angeblich sollte die Zustellung am Samstag erfolgen. Seitdem keinerlei Bewegung.
E-Mail Anfragen an den Support liefern nur den nächsten Werktag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr als "wahrscheinlichen" Liefertermin, in der Sendungsverfolgung tut sich allerdings trotzdem nichts.
Es wurden 2 Artikel bestellt die in getrennten Paketen geliefert werden und bei beiden das gleiche Spiel.
Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Leider nicht das erste Mal, dass Hermes durch Unzuverlässigkeit enttäuscht!
28.07.2018 | 14:30
Abteilung: Social Service
Hallo R. Fonteyne,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir haben Ihre Reklamation zur internen Klärung an die örtlichen Kollegen weitergeleitet. Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 24.07.2018 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst