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Hermes:
"zugestellt" ohne Zustellung
Hermes:
Nie zugestellt!
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 172348
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224 Views | 25.07.2018 | 13:08 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung hängt seit dem 18. Juli 2018 im Verteilzentrum fest
Bestell-/Kundennummer: 69193181740162
Meine Sendung mit der Sendungsnummer 69193181740162 wird in der Sendungsverfolgung immer noch als seit dem 18. Juli 2018 im Verteilzentrum München Nord liegend angezeigt. Laut telefonischer Auskunft von gestern sollte die Zustellung heute erfolgen, allerdings ist dies nicht der Fall gewesen.
Mir ist vollkommen unverständlich, warum es nicht möglich ist, die Sendung innerhalb von fünf Tagen zuzustellen, nachdem sie sich doch schon in der gleichen Stadt befindet!
ofortantwort28.07.2018 | 14:30
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-5466901,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (3)
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Ich kann das Verstecken hinter dem Absender nicht nachvollziehen. Standardemails helfen hier wenig. Ihnen sollte bekannt sein, dass Sie bei Sendungen aus dem Ausland, die von gewerblichen Absendern stammen, gemäß § 421 HGB direkt gegenüber dem Empfänger verpflichtet sind und dieser die Ansprüche des Verkäufers direkt gegen Sie geltend machen kann und kein Umweg über den Absender erforderlich ist. Dies gilt nach einschlägiger Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs auch für den Fall, dass Sie nur als Unterfrachtführer tätig geworden sind. Ich bitte nun nochmals darum, die Zustellung meiner Sendung umgehend zu veranlassen. Ich kann nur alle, die von den "Dienstleistungen" von Hermes betroffen sind, ermuntern, sich nicht mit dem Verweis auf den Absender abspeisen zu lassen, sondern Hermes aktiv in die Verantwortung zu nehmen.
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Ich habe mein Paket zwar inzwischen erhalten, allerdings ohne jegliche Unterstützung durch den sogenannten "Kundenservice" von Hermes. Umleitung an den Paketshop hat trotz Onlinebestätigung nicht geklappt. Zustellung erfolgte durch zufälliges Antreffen des Zustellers. In diesem Sinne kann es nur eins geben: #nohermes
29.07.2018 | 16:09
von Björn Bahlmann
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
01.08.2018 | 11:15
von Björn Bahlmann
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Ich kann das Verstecken hinter dem Absender nicht nachvollziehen. Standardemails helfen hier wenig. Ihnen sollte bekannt sein, dass Sie bei Sendungen aus dem Ausland, die von gewerblichen Absendern stammen, gemäß § 421 HGB direkt gegenüber dem Empfänger verpflichtet sind und dieser die Ansprüche des Verkäufers direkt gegen Sie geltend machen kann und kein Umweg über den Absender erforderlich ist. Dies gilt nach einschlägiger Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs auch für den Fall, dass Sie nur als Unterfrachtführer tätig geworden sind. Ich bitte nun nochmals darum, die Zustellung meiner Sendung umgehend zu veranlassen. Ich kann nur alle, die von den "Dienstleistungen" von Hermes betroffen sind, ermuntern, sich nicht mit dem Verweis auf den Absender abspeisen zu lassen, sondern Hermes aktiv in die Verantwortung zu nehmen.
08.08.2018 | 17:01
von Björn Bahlmann
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Ich habe mein Paket zwar inzwischen erhalten, allerdings ohne jegliche Unterstützung durch den sogenannten "Kundenservice" von Hermes. Umleitung an den Paketshop hat trotz Onlinebestätigung nicht geklappt. Zustellung erfolgte durch zufälliges Antreffen des Zustellers. In diesem Sinne kann es nur eins geben: #nohermes
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