132 Views | 25.07.2018 | 13:25 Uhr
geschrieben von Jonatan Hatakeyama Zeidler

Vodafone Kabel Deutschland GmbH (Unterföhring)

5. Tage ohne Internet

Ab und zu haben wir keine Verbindung zum Internet und seit Donnerstag geht gar nichts mehr. Als wir Freitag Vodafone angerufen haben, haben sie gesagt, erst am Montag könnten sie vorbeikommen. Die Zeitfenster 17:00 -20:00 Uhr wurde vereinbart. Aber Vodafone ist es natürlich egal. Sie haben uns angerufen und wollten mittags vorbeischauen, obwohl es explizit gesagt wurde, dass wir tagsüber arbeiten.

Jetzt habe ich Vodafone angerufen und gesagt, dass das Zeitfenster vorbei ist.

Es ist denen natürlich wieder egal. Systemproblem nennen sie das. Ich nenne es einen Grund für Sonderkündigung.

Die Leistung hat nie dem Vertrag entsprochen. Aber jetzt gibt es gar keine Leistung mehr.

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Meine Forderung an Vodafone Kabel Deutschland GmbH: Erstattung der Tage ohne Internetanschluss, einen Termin morgen um 17:30 Uhr, um den Internetanschluss zu reparieren und Kündigung zum Ende Juli


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


25.07.2018 | 20:49
von Jonatan Hatakeyama Zeidler | Regelverstoß melden
Heute habe ich Vodafone zum dritten Mal angerufen, festgestellt, dass mein Ticket geschloßen wurde, obwohl niemand am vereinbarten Termin kam.

Die Frau am Telefon hat gesagt, dass erst in zwei Tagen werden sie sich melden und ich mich solang telefonisch nicht wieder melden solle.

Als ich gesagt habe, dass die Situation unakzeptabel sei und dass Sie sofort einen neuen Termin einstellen solle ansonsten würde ich gerne gleich jetzt mit sofortige Wirkung kündigen, war die Antwort "Sie sind ja Erwachsener genug selber zu Kündigen".

Meine Kündigung wird morgen in der früh verschickt. Ich bin letzendlich ja Erwachsener genug zu Kündigen und Vodafone ist ja inkompetent genung, damit die Kündigung sofort wirkt.

25.07.2018 | 20:50
von Jonatan Hatakeyama Zeidler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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