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ROLLER:
Lieferverzug
ROLLER:
Schlechter Kundendienst
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167 Views | 25.07.2018 | 16:54 Uhr
ROLLER GmbH & Co. KG (Waiblingen)
Fehlende Teillieferung
Anfang Juni reklamierten wir zwei fehlende Schienen für den Schwebetürenschrank. Nach mehrmaligen Anrufen und E-Mails kam das Versprechen, sich darum zu kümmern. Heute kam der Anruf, die Schienen werden in der Woche vom 23. August geliefert. Zwei fehlende Schienen haben eine Lieferadauer von mehr als zwei Monaten? Auf unseren Wunsch hin, den Schrank wieder zurückzunehmen wurde gar nicht erst eingegangen.
ofortantwort25.07.2018 | 16:54
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau De Simone,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service scheinen. Sehr gerne leiten wir Ihr Anliegen an die entsprechenden Kollegen weiter, um schnellstmöglich eine Lösung zu finden. Bitte schicken Sie uns hierfür Ihre 6-stellige Kaufvertragsnummer per E-Mail an reclabox
roller.de zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrte Frau de Simone,
zur Bearbeitung und Lösung Ihres Anliegens benötigen wir Ihre 6-stellige Kaufvertragsnummer. Bitte senden Sie uns diese per E-Mail an reclabox
roller.de.
Herzlichen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Diese wurden vom Lieferanten allerdings gleich wieder mitbekommen, da sie komplett verbogen waren (Bild im Anhang). Der Monteur bat uns um weitere Geduld für neue Schienen. (Auf die wir wie gesagt seit dem Lieferdatum vor fast drei Monaten warten).
Nach drei komplett verschwendeten Urlaubstagen die dafür drauf gingen, sind wir mit unserer Geduld so ziemlich am Ende. Leider gab es keinerlei Entgegenkommen. Traurig, dass wir in diesem Laden so viel Geld hingeblättert haben.
Beschwerde ist noch nicht gelöst