Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 117 Views | 27.07.2018 | 15:34 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5396901

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung hängt seit 13.07.2018 im Logistikzentrum

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 35184167210499

Sendung hängt seit 13.07.2018 im Hermes Logistikzentrum, obwohl es am 14.07.2018 Tag lang in Zustellung Status war. Kontakt mit Hermes sehr erschwert, nur automatische Telefonansagen. Antworten nicht persönlich auf E-Mail Anfragen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnelle Zustellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.07.2018 | 13:46
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-5396901,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


02.08.2018 | 17:18
von ReclaBoxler-5396901 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
"vielen Dank für Ihre Geduld.
Ich bedauere Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir den Verbleib Ihrer Sendung 35184167210499 derzeit nicht klären können. Hierfür bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung.

Damit Sie Ihre bestellte Ware schnellstmöglich erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Versender, um zu klären, ob eine Ersatzlieferung veranlasst werden kann.
Ich danke für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH "

So was schickt Hermes Ihren Kunden.


07.09.2018 | 08:19
von ReclaBoxler-5396901 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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