354 Views | 24.07.2018 | 15:30 Uhr
geschrieben von Winfried Peter

Profectis (Nürnberg)

5 Wochen warten auf ein Stück Schlauch f. Spülmachine "Beko"

Bestell-/Kundennummer: 108117930

Hallo,

am 05.06.2018 kam pünktlich zum Termin ein sehr gründlicher und kompetenter Techniker und stellte die Diagnose, dass der Schlauch der Umwälzpumpe unsere Beko Spülmachine defekt sei und ausgetauscht werden sollte.

Er bestellte diesen dann und meinte wir bekämen Bescheid.

Nach circa 3 Wochen habe ich mal vorsichtig telefonisch beim Kundendienst nachgefragt und bekam zur Antwort: das Teil wäre noch nicht da und wir bekämen Bescheid.

Am 06.07.2018 bekam ich endlich per SMS den Bescheid und am 13.07.2018 wurde das Ersatzteil nach über 5 Wochen endlich eingebaut.

Dem Techniker war es auch unverständlich, wieso dieses nicht längst geschehen sei und wir sooooo lange warten mussten.

Über 5 Wochen ohne Spülmaschine ist schon unzumutbar, von dem hohen Wasserverbrauch wegen der ständigen Handspülerei möchte ich gar nicht sprechen.

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Meine Forderung an Profectis: Teil-Kostenerstattung der Rechnung als Wiedergutmachung für die lange Wartezeit.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


01.08.2018 | 09:51
von Winfried Peter noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat sich bei mir gemeldet und nähere Informationem zu dem Auftrag von mir gewünscht. Darauf noch keine Antwort.




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