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106 Views | 26.07.2018 | 15:29 Uhr
geschrieben von Do Hu
Bestell-/Kundennummer: Bestellung B-755184
Bei der Retoure der Bestellung B-755184 sind die Hinsendekosten nicht erstattet worden, obwohl dies laut neuem Verbraucherrecht unmissverständlich gilt. § 357 Abs. 2 S. 1 BGB: "Der Unternehmer muss auch etwaige Zahlungen des Verbrauchers für die Lieferung zurückgewähren. "
Mehrfacher Kontakt mit dem Kundenservice blieb ohne Ergebnisse.
Meine Forderung an Mädchenflohmarkt GmbH:
Erstattung der Versandkosten 04,90 Euro
ofortantwort
03.08.2018 | 15:11
Firmen-Antwort von:
Mädchenflohmarkt GmbH
Abteilung: Support
Hallo liebe Userin,
es tut mir leid, dass Sie verärgert sind. Da wir Sie nicht als Kundin verlieren möchten, erstatten wir die Versandkosten. Ich sende Ihnen eine gleich eine separate Email zu diesem Thema.
Mit freundlichen Grüßen,
Kim vom Mädchenflohmarkt-Team
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