Die Firma Ostermann Möbel in Haan verärgert uns nun zum wiederholten Male auf -
wir haben noch nie eine Möbelhaus erlebt, die so freche Mitarbeiter am Telefon haben
und es als selbstverständlich ansieht, dass wir seit April 2018 einen Tisch mit 4 Stühlen bezahlt haben und die Ware immer noch nicht komplett ist.
Bei von Ostermann benannten Abholung waren nur 2 Stühle vorhanden, bei dem 3. Stuhl
fehlten die Schrauben, der 4 Stuhl war weg.
Heute 19.07.18 kommt ein Monteur der Fa. Ostermann, liefert die Schrauben nach und baut den 3. Stuhl zusammen, leider muss er uns mitteilen,
dass der 4. Stuhl ohne Rahmen geliefert wurde - folge dessen immer noch nicht in unseren Besitz übergeht. Wie lange das jetzt noch dauert weiß er leider nicht.
Ein Beschwerdebrief unsererseits wurde mit dem Hinweis 10 Wochen Lieferzeit seien normal - abgetan.
Was ist das für ein Möbelhaus, wo solche Fehler passieren und es noch als absolut normal angesehen wird.
Wir sind einfach absolut verärgert und werden dieses Möbelhaus niemandem mehr weiterempfehlen.
Meine Forderung an Einrichtungshaus Ostermann GmbH & Co.KG:
Eine Erstattung für die lange Wartezeit und die seit April bezahlte Ware, die immer noch nicht komplett ist
nach 17 Tage
16.08.2018 | 09:47
Firmen-Antwort von:
Einrichtungshaus Ostermann GmbH & Co.KG
Abteilung: Reputationsmanagement
Guten Tag Frau Barembruch,
wir bedauern Ihren Ärger und möchten uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Das sollte nicht passieren.
Leider haben wir Probleme, Sie unter der genannten Kundennummer in unserem System zuzuordnen. Bitte senden Sie unserem Reputationsmanagement via E-Mail an rpm
ostermann.de Ihre Kaufvertragsnummer zu, damit wir Ihnen schnellmöglich weiterhelfen können.
Vielen Dank und liebe Grüße
Ihr OSTERMANN Team
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114 Views | 30.07.2018 | 09:24 Uhr
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