Von Deutsche Tamoil (HEM) beantwortete Beschwerde. | 304 Views | 26.07.2018 | 15:33 Uhr
geschrieben von M. Weber

Deutsche Tamoil GmbH (HEM) (Elmshorn)

Benutzung der Toilette versagt

SCHLAGWORTE

Wir waren Anfang Juli Kunden bei der HEM Tankstelle in Zwickau. Wir kauften diverse Lebensmittel. Danach wollte ich gern die Toilette benutzen. Da mein Freund sowieso gerade reinging, um sich noch etwas zu kaufen, beauftragte ich ihn den Schlüssel für die Toilette mitzubringen. Er kam wieder mit den Worten, dass die Toilette defekt sei. Schade, aber das kann passieren. Während wir noch unser Eis aßen, kam ein Mann mit dem Toilettenschlüssel und ging hinein. Wir schauten uns verdutzt an. Als er wieder rauskam, sagte ich ihm, dass ich auch gleich die Toilette benutzen möchte und den Schlüssel dann zurück bringe. Er antwortete, dass er den Schlüssel persönlich wieder abgeben müsse. Verdutzt folgte ich ihm an die Kasse und fragte, ob ich denn nun auch die "defekte Toilette" benutzen dürfte. Es kam ein Nein. Ich fragte, warum der Mann die Toilette benutzen darf und ich nicht. Daraufhin schaute die Verkäuferin ihre Kollegin an. Diese erwiderte nur, dass die Toilette defekt sei. Ich sagte erneut, dass aber ja eben die Toilette benutzt wurde und sie ja dann nicht defekt sein kann. Die Antwort: "Dann ist sie eben jetzt defekt". Empört fragte ich, warum die Dame sich frecher Weise noch erdreistet mir dieses Märchen aufzutischen, anstatt mir einfach zu sagen, warum ich diese Toilette nicht benutzen darf. "Es ist halt so" und damit drehte sie sich wieder weg. Wütend verließ ich die Tankstelle und überlegte kurze Zeit sogar die Polizei zu alarmieren, da dies so nicht rechtens ist. Aber ungern wollte ich meine und die Zeit der Polizei dafür verschwenden, dennoch empört es mich noch bis heute.

Ich habe diesen Vorfall auch an kundenservice spider monkey tamoil.com gemeldet und erhoffe eine baldige Rückmeldung.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Deutsche Tamoil GmbH (HEM): Zumindest eine Stellungnahme der Filialleitung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.08.2018 | 10:13
Firmen-Antwort von: Deutsche Tamoil GmbH (HEM)
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Meldung wird bereits durch unseren Kundenservice bearbeitet.

Bitte geben Sie uns zur Prüfung und Antwort ein wenig Zeit, in der Regel kommen wir binnen weniger Arbeitstage auf Sie zu.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice Deutsche Tamoil GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


05.08.2018 | 23:40
von M. Weber noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe noch gar keine Rückmeldung erhalten.


10.08.2018 | 12:53
von M. Weber noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe eine allgemeine "ich hoffe sie bleiben trotzdem Kunde" Mail bekommen. Würde gern den Kontakt direkt zur Filialleitung bekommen und mit ihr einmal den Vorfall besprechen.


17.08.2018 | 22:51
von M. Weber noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!