Beschwerde lesen

Wir haben im April 2018 für unseren Sommerurlaub ein Haus in der Nordseeküste gebucht (BK 404). Wir haben uns sehr darauf gefreut und wollen vom 06.08. - 10.08.18 fahren. Da wir uns überlegt haben zu verlängern, haben wir im Internet nachgesehen, was es uns mehr kosten würde. Da sind wir sehr überrascht worden.

Das Haus sollte am Tag der Buchung angeblich 1709,00 Euro kosten. Wir haben einen Urlaubstagerabatt von 430,00 Euro bekommen.

Laut Internetseite kostet das Haus regulär für diese Zeit (06.08. - 10.08.) ohne Rabatt aber nur 1389,00 Euro (BK 404) keine 1709,00 Euro. Das ist ein Preisunterschied von 400,00 Euro.

Das kommt uns sehr komisch vor. Warum ist der reguläre Preis desselben Hauses plötzlich so viel günstiger? Obwohl der Park renoviert wurde?

Jetzt nach Abzug der Lastminutengebühr kostet das Haus sogar nur noch 899,00 Euro für das gleiche Haus? Das sind 380,00 Euro weniger als wir trotz Urlaubstagerabat bezahlt haben und das nur fünf Tage.

Wir sind wirklich etwas überrascht, da wir nicht das erste Mal in den Center Parcs fahren, sondern bereits den dritten Urlaub machen. Selbst das nächste größere Haus (BK405) ist günstiger als unser gebuchtes Haus (Regulär 1619,00 Euro). Ist da ein Fehler unterlaufen?

Wir haben daher mit Center Parcs telefoniert und E-Mails geschrieben. Haben überlegt, ob wir umbuchen.

Es gab keinen Kompromiss seitens Center Parcs. Die Mitarbeiter könnten sich diesen Preis auch nicht erklären aber ihnen seien die Hände gebunden. Ich solle aber auf jeden Fall dies weitergeben und melden. Wir hätten erwarten, dass wenigstens der Vorschlag kam, dass wir während des Aufenthaltes Abendessen bekommen oder eine bessere Hauskategorie oder ähnliches. Das einzige war ein Gutschein über 4* 12,50 Euro.

Wir sind wirklich sehr enttäuscht, da wir eigentlich über Sylvester in den Park im Allgäu fahren wollten. Aber nach dieser Preiswillkür trauen wir uns nicht zu buchen. Selbst die Nachfrage, ob wir als VIP früher einchecken können, ist abgelehnt worden. Nicht möglich.

Und dieser ganze Ärger sogar vor unserem Urlaub. Wir sind wirklich enttäuscht und verärgert.