Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 58 Views | 26.07.2018 | 16:17 Uhr
geschrieben von Michael Erenst

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket verschickt und bisher nicht angekommen

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01045118839653

Im Februar 2018 ein Paket versendet, das bisher nicht angekommen ist. Trotz Verlustmeldung keine Antwort von Hermes

Ich habe im Februar 2018 ein Paket versendet, das auch bis zum ersten Verteilzentrum verfolgt werden konnte. Dieses Paket kam im zweiten Verteilzentrum, laut Sendungsverfolgung, sowie beim Empfänger, nie an. Nach mehrfacher Verlustmeldung per E-Mail, sowie telefonischer Kontaktaufnahme mit der Hotline immer noch keine Reaktion seitens Hermes, bis heute nicht! Fürchterlicher Service!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schadenersatz für den Inhalt des Paketes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.07.2018 | 15:13
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Michael Erenst,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und Ihrer vollständigen Verlustmeldung, unter dem Betreff "ReclaBox 172461", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


07.08.2018 | 16:22
von Michael Erenst noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Socialmedia Team von Hermes hat die gewünschten Unterlagen, vollständige Verlustmeldung etc., erhalten. Bisher gab es aber keine weitere Stellungnahme zu meinem Fall.


22.08.2018 | 11:36
von Michael Erenst noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


07.09.2018 | 10:11
von Michael Erenst noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


14.09.2018 | 12:28
von Michael Erenst gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Hermes Social Service Team hat wie versprochen reagiert und hat die Sache zurück verfolgt. Der Verbleib des Paketes konnte nicht geklärt werden, mir wurde der Wert erstattet!


14.09.2018 | 12:29
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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