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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 261 Views | 25.07.2018 | 17:16 Uhr
geschrieben von Vincenzo Basta

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Jahresendabrechnung + Neukundenbonus

Bestell-/Kundennummer: 443820 (Strom)

Nunmehr bald 8 Wochen nach Ende der Vertragslaufzeit, fehlt mir bisher die Jahresendabrechnung unter Berücksichtigung des Neukundenbonus.

E-Mails blieben unbeantwortet, nicht einmal eine Eingangsbestätigung erhalten.

Das kann doch nicht so schwer sein!

Der Gasanbieter (voltera) hat die Abrechnung (gleicher Ablauf) automatisch nach 3-4 Wochen gesendet. Also innerhalb der gesetzlichen Frist von 6 Wochen!

MfG

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Jahresendabrechnung + Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.07.2018 | 17:16
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Basta,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.07.2018 | 19:41
von Vincenzo Basta gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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