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96 Views | 25.07.2018 | 10:02 Uhr
Ich warte auf ein Paket von Hermes schon seit letzten Mittwoch Nr. 73198229153457.
Es wurde angeblich versucht 4x zuzustellen, dann wurde aber "nicht angetroffen" eingetragen, obwohl die ganze Zeit jemand anwesend war.
Inzwischen soll ich ein weiteres Paket bekommen 91200129791038. Die gleiche falsche Aussage im Sendungsverlauf.
Der Kommentar auf dieser Seite zu meiner ersten Seite pauschal und ohne Aussage, es wurde nichts unternommen endlich zuzustellen.
Ich habe auch schon 3 E-Mails an Hermes in dieser Sache verschikt -> es wird nicht einmal darauf geantwortet.
Ich werde mich nun an die Versender wendenm dass ich in Zukunft keine Pakete mehr über Hermes bekommen möchte.
Das Verhalten von Hermes finde ich unterirdisch.
ofortantwortHallo Werner Nägele,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Hermes antwortet nur pauschal und ohne auf den eigentlichen Fall einzugehen mir ist durch die Nichtzustellung inzwischen ein Schaden von 79,10 Euro entstanden da die Ware zurückgieng (trotz Anwesenheid von uns) und dies eine Aktionsartikel war
Ich erwarte die Auszahlung dieses Betrages falls von Hermes dies überhaut "gelesen" wird