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Hermes:
Paket Hermes
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112 Views | 26.07.2018 | 17:10 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angebliche Annahme verweigert
Bestell-/Kundennummer: 2620112901411 Sendungsnummer
Am 30.06. bestellte ich bei Limango eine Überraschung zum Geburtstag der Tochter- nach 4 Wochen endlich der Status verschickt- voraussichtlicher Liefertermin 23.07.- am 24.07. war der Status unverändert- hätte das soll doch gestern gewesen sein. Anruf bei der Service Hotline- ja sie haben die Annahme verweigert- was ich habe die Annahme verweigert- aber ich warte doch auf das Geschenk.
Daraufhin sagte ich - stoppen Sie die Rücksendung- und die Antwort der Services Mitarbeiterin: Da kann man nichts machen.
Das darf doch nicht wahr sein. Ich bin so sauer- auf eine angebliche Annahmeverweigerung- wie einfach das so geht!
Der zahlende Kunde hat nun das Problem- kein Geschenk- da kann man nichts machen- aber zahlen darf man!
Die Firma Hermes ist nicht empfehlenswert.
Es ist echt unverschämt!
ofortantwort28.07.2018 | 15:18
Abteilung: Social Service
Hallo Romana Almstaedt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bedauerlicherweise liegt die Sendung nicht mehr zur Zustellung bereit. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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