Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Paket im Verteilerzentrum
Hermes:
Pakete stehen als zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 172472
|
48 Views | 25.07.2018 | 10:17 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Adresse angeblich nicht gefunden
Bestell-/Kundennummer: 02199143502545
Am Montag sollte ein Paket zu mir geliefert werden. Nachdem ich den ganzen Tag vergeblich gewartet habe, schaute ich in die Sendungsverfolgung, um zu sehen, wo das Paket bleibt.
SCHLAGWORTE
Dort stand, dass meine Adresse nicht gefunden werden könne. Witzig, am Freitag zuvor konnte sie noch gefunden werden- Ich habe mich daraufhin mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt, dass das Paket an einen Hermes-Shop in der Nähe geliefert werden soll.
Heute lese ich dann in der Sendungsverfolgung, dass das Paket zurück an den Absender geht, da meine Adresse nicht ermittelt werden könne.
Das Haus steht seit mehr als 30 Jahren hier. Sämtliche andere Paketdienste schaffen es, ihre Pakete ordnungsgemäß auszuliefern. Nur mit Hermes gibt es jedes Mal Probleme. Das ist sicher das letzte Mal, dass ich für einen Service bei Hermes gezahlt habe, der nicht geleistet wird.
Ich möchte umgehend mein Paket zugestellt bekommen.
ofortantwort25.07.2018 | 11:02
Abteilung: Social Service
Hallo Nina W.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Beschwerde ist gelöst