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104 Views | 26.07.2018 | 16:46 Uhr
Ich habe online ein Schlafzimmer gekauft, beim Abholen habe ich dann festgestellt, dass der Topper und die Nachtkonsolen fehlen. Auf Nachfrage wurde mir mehrmals versichert sie seien in den Bettkästen. Zuhause angekommen waren sie nicht in den Bettkästen! Nach mehreren versuchen, die Sache schnell zu regeln, wurde ich dann 3 Tage endlich zurück gerufen, um mir zu sagen, sie hätten mir ein falsches Bett ausgehändigt und es meine Schuld sei, mir hätte ja auffallen müssen, dass es nicht das richtige Bett sei! (beide Betten sind anthrazitfarbene Boxspringbetten und online gekauft, also vorher nicht richtig angesehen) Das alleine ist schon eine Riesen Frechheit aber die gute Dame legte noch eins drauf indem sie auf die Verpackung des Bettes bestand, leider kommt bei uns die Müllabfuhr Dienstags und ich habe den Müll entsorgt. Dieses glaubte mir die "nette" Dame ebenfalls nicht und stellte mich als Lügner hin. Also ich werde in diesem Laden nicht mal mehr Teelichter kaufen.
ofortantwortSehr geehrte Frau Sieber,
es tut uns wahnsinnig Leid, dass es zu einem solchen Fehler gekommen ist. Versehentlich wurde von den Kollegen aus dem Lager ein falsches Bett raus gegeben. Wie Sie sicherlich schon wissen, wird nun ein Austausch erfolgen. Dafür wird die Spedition einen Termin mit Ihnen vereinbaren. Das falsche Bett wird abgeholt und das neue richtge geliefert. Gerne können Sie sich auch bei der Spedition/Markt bzgl. eines Termins melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
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