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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 126 Views | 26.07.2018 | 17:26 Uhr
geschrieben von Luka

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Zustellung

Bestell-/Kundennummer: 100200999

Das Großunternehmen Hermes Logistik mit 17 Managern ist nicht in der Lage, eine kundenorientierte und kostenlose Hotline einzurichten.

Das E-Mail-Programm von Hermes leistet als Feedback in Höchstarbeit Standardformulierungen auf niedrigstem Niveau.

Mitarbeiter sind nicht in der Lage Zusammenhänge klar zu erfassen.

Antworten haben keine sachliche Richtigkeit und terminverbindliche Aussagen beenden das Gespräch und Kunde ist erstmal ruhig gestellt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 50,00 Euro Paket


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.07.2018 | 15:50
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Luka,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 172529", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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