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205 Views | 26.07.2018 | 17:30 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8108901

Otto (GmbH & Co KG) (Hamburg)

Otto holt Retoure nicht ab

Bestell-/Kundennummer: 42289088

Am 11.07. haben wir einen großen Teppich, wie bestellt, geliefert bekommen. Schnell war uns klar, dass er nicht passend für uns ist und wir informierten Fa. Otto die Retoure abzuholen.

Da der Teppich so groß ist, nimmt kein Paketshop die Ware an. d.h. wir haben keine Möglichkeit das Paket selbst zurückzuschicken

Es wurde über 2 Wochen jeden Tag ein Termin vereinbart, zu dem niemand kam und der Teppich liegt immer noch.

Fa. Otto schiebt die Schuld für die Nichtabholung an Fa. Hermes. Fa. Hermes schiebt die Schuld auf Otto.

Wir sind bald über der 30 Tage Rückgabefrist und niemand kümmert sich darum.

Einziger Vorschlag seitens Fa. Otto ist nur, einen neuen Abholtermin zu vereinbaren.

Es muss hier schnellstens eine Lösung gefunden werden.

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Meine Forderung an Otto (GmbH & Co KG): Abholung der Retoure


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


27.07.2018 | 06:34
von Gerd Gräfenhahn | Regelverstoß melden
Das Rücknahmeverlangen habe Sie rechtzeitig dem Lieferanten mitgeteilt, somit ist die Rückgabefrist von 30 Tagen nicht ausgeschöpft. Das heißt, das es eigentlich egal ist wann der Teppich letztendlich abgeholt wird.



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