Beschwerde lesen

Am 23.05.2018 habe ich einen Propeller für ein Boot von Castrop Rauxel Germany nach Kroatien mit Hermes Versendet. Laut Paketverfolgung ist das Paket auch innerhalb 3 Tagen in Kroatien angekommen! Der Zusteller hat aber die Adresse nicht gefunden! Obwohl sogar Google Earth die Adresse gefunden hat. Das Paket ging wieder zurück nach Slowenien, von da wieder nach Kroatien, von da wieder nach Österreich zurück! Dort wurde wohl die Verpackung beschädigt? Das ist das letzte, was ich seit dem 12.06.2018 von dem Laden gehört habe. Ich habe mehrfach Kontakt per E-Mail aufgenommen, habe eine Verlustanzeige gestellt, aber Hermes rührt sich nicht. Der Propeller hat einen Wert von 850,00 Euro. Das Paket ist mit 500,00 Euro Versichert. Trotzdem tut sich bis heute nix. Ich habe Hermes nun nochmal bis zum 28.07.2018 Zeit gegeben, das Problem zu lösen! Sollte ich bis dahin nix bekommen oder hören, reiche ich Rechtsmittel gegen den Laden ein! Wofür hat man schließlich eine Rechtschutzversicherung. Das Allerschlimmste jedoch ist das die Leute in Kroatien den Propeller dringend gebraucht hätten.

Wir haben eine kleine Firma und haben bisher eigentlich gute Erfahrungen mit Hermes gemacht! Aber dieses Verhalten geht gar nicht! Wir werden nicht mehr mit Hermes versenden!