Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 475 Views | 01.08.2018 | 09:14 Uhr
geschrieben von Thomas Raths

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Guthaben wird nicht überwiesen

Bestell-/Kundennummer: 445909

Trotz geringem Verbrauch bleibt Abschlag weiter hoch, Guthaben wird nicht überwiesen, man arbeitet anscheinend mit meinem Geld

Am 05.07.18 schickten Sie mir eine fehlerhafte Abrechnung zu meinen Gunsten. Diese habe ich reklamiert.

Am 09.07.18 kam die korrigierte Rechnung. Mit einem Guthaben von über 1200,00 Euro. Bis heute keine Überweisung auf meinem Konto.

Anruf bei der BEV: Es wird an die Fachabteilung weitergeleitet.

Überweisung soll in 10 Tagen erfolgen, wurde mitgeteilt.

Unglaublich, da der Betrag ja schon seit 09.07. Fest steht.

Erbitte dringend Überweisung bis zum 30.7.2018.

Mit einer Antwort, wird an die Fachabteilung weitergeleitet, gebe ich mich nicht zufrieden.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstattung auf mein Konto bis zum 30.07.18


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.08.2018 | 12:09
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Raths,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


04.08.2018 | 18:53
von Thomas Raths noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.08.2018 | 14:44
von Thomas Raths endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Endabrechnung fehlt
Es wurde Geld überwiesen, jedoch ob der Betrag der Richtige ist?




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