BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Guthaben wird nicht überwiesen
Bestell-/Kundennummer: 445909
Trotz geringem Verbrauch bleibt Abschlag weiter hoch, Guthaben wird nicht überwiesen, man arbeitet anscheinend mit meinem Geld
Am 05.07.18 schickten Sie mir eine fehlerhafte Abrechnung zu meinen Gunsten. Diese habe ich reklamiert.
Am 09.07.18 kam die korrigierte Rechnung. Mit einem Guthaben von über 1200,00 Euro. Bis heute keine Überweisung auf meinem Konto.
Anruf bei der BEV: Es wird an die Fachabteilung weitergeleitet.
Überweisung soll in 10 Tagen erfolgen, wurde mitgeteilt.
Unglaublich, da der Betrag ja schon seit 09.07. Fest steht.
Erbitte dringend Überweisung bis zum 30.7.2018.
Mit einer Antwort, wird an die Fachabteilung weitergeleitet, gebe ich mich nicht zufrieden.
01.08.2018 | 12:09
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Raths,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Es wurde Geld überwiesen, jedoch ob der Betrag der Richtige ist?