Beschwerde lesen

Ich erwarte seit Montag den 23.07.2018 ein wichtiges Paket.

Am Montag wird abends plötzlich angegeben, ich sei nicht angetroffen worden, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war und gewartet habe. Nach Nachfrage bei der Hotline wurde mir gesagt, dass das so nicht sein kann und das Paket spätestens Mittwoch kommt.

Ich warte also Mittwoch den ganzen Tag und das Paket kommt auch bis 23:00 Uhr nicht an, obwohl es sich "in Zustellung befindet".

Dann am Donnerstag nochmaliger Kontakt mit dem Kundenservice: Das Paket wird heute zugestellt. 20 min später steht als Liefertermin Freitag.

Es kann doch nicht wahr sein, dass ich hier 5 Tage (oder länger) auf ein wichtiges Paket warten muss!

Sendungsverlauf:

Do, 26.07.2018, 08:17 Uhr Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.

Do, 26.07.2018, 08:15 Uhr Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.

Mi, 25.07.2018, 09:43 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Mo, 23.07.2018, 19:26 Uhr Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

Mo, 23.07.2018, 18:24 Uhr Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

Mo, 23.07.2018, 11:39 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Mo, 23.07.2018, 02:33 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Düsseldorf eingetroffen.

Sa, 21.07.2018, 12:12 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.

Fr, 20.07.2018, 21:19 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum Wismar sortiert.

Fr, 20.07.2018, 21:19 Uhr Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum Wismar.

Fr, 20.07.2018, 13:10 Uhr Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.

Fr, 20.07.2018, 08:09 Uhr Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.