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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 107 Views | 26.07.2018 | 13:49 Uhr
geschrieben von Mahmoud Ahwal

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket seit Tagen überfällig

Samstag den 21.07.2018 wurde der erste Zustellversuch unternommen. Leider war niemand zu Hause. Also Karte im Briefkasten, dass ein 2‘ter Zustellversuch am nächsten Werktag erfolgt. Was Montag der 23.07.2018 gewesen wäre. Heute ist mittlerweile der 26.07.2018 und das Paket ist immer noch nicht da. Die Sendungsverfolgung verändert sich seit dem 21.07.2018 gar nicht.

Auf Nachfrage heißt es, es gab eine Technische Störung aufgrund dessen verzögert sich die Lieferung.

Langsam aber sicher komme ich mir veräppelt vor. Kann doch nicht so schwer sein, zu erfahren, wann das Paket zugestellt wird. Aber das weiß keiner.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Dass mein Paket geliefert wird.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.07.2018 | 14:30
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Mahmoud Ahwal,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 172585", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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